RagicX | 社内情報検索時間をゼロにするRAG型生成AI

当社では、日々の情報検索に多くの時間を費やしており、特に問い合わせ対応においては、社内ナレッジが散在しているため、必要な情報を探し出すだけでも一苦労でした。

しかし、RagicXを導入してから状況は一変しました。社内ドキュメントや過去の対応履歴をAIが瞬時に検索してくれるため、これまで1件あたり数十分かかっていた問い合わせ対応が大幅に効率化。結果として、問い合わせ対応にかかる時間を月12時間以上削減することができました。

さらに、RagicXによるナレッジの自動整理・共有機能のおかげで、情報が社内で“自走”するようになりました。社員一人ひとりが過去の知見を簡単に参照できるようになり、同じ質問が何度も繰り返されることも減少。結果として、部門間の連携もスムーズになり、チーム全体の生産性が向上しています。

RagicXは単なる検索ツールではなく、「ナレッジを活かす文化」を自然に根付かせてくれる存在だと実感しています。